Питання повернень
Чому процедури повернення немає
Ми не приймаємо оплати, тому зворотної операції не існує ні технічно, ні юридично.
Чинна редакція: 14 вересня 2026 року.
Чому такої процедури немає
Повернення — це зворотна дія до платежу. Оскільки платежу не було, повертати нічого: у нас немає ані транзакції, ані реквізитів, ані запису про вас у жодній платіжній системі. На сайті просто відсутнє поле, куди можна ввести дані картки.
Якщо гроші вже переказано
- 01
Збережіть докази
Скриншот сторінки та виписку з назвою отримувача.
- 02
Зверніться до банку
Оскарження платежу працює швидше за будь-яке листування.
- 03
Напишіть нам
Дату, суму й назву отримувача — але без номера картки та кодів.
- 04
Дочекайтеся попередження
Якщо звернень буде кілька, ми опублікуємо попередження тут.
Ми ніколи не просимо платіжних даних
Ані листом, ані телефоном, ані в месенджері. Будь-яке таке прохання «від редакції» є підробкою.
Коли текст розчарував
Це вже питання до нас, і воно нам справді цікаве. Матеріал можна виправити або переписати — більшість наших сторінок оновлювалася саме так.
- напишіть, який фрагмент виявився неточним;
- додайте свої числа: вагу, воду, час і посуд;
- вкажіть адресу сторінки;
- ми відповімо протягом двох робочих днів.
Якщо щось не працює
Сторінка не відкривається, таблиця з’їхала, меню не розгортається — напишіть нам, вказавши браузер, пристрій і адресу сторінки. Технічні звернення ми розбираємо в першу чергу.
Про довідки й рахунки
Ми не виставляємо рахунків, не видаємо актів і не надаємо довідок про оплату — бо жодної оплати не відбувається. Якщо така довідка потрібна для бухгалтерії, її джерелом є не ми.
Лишилися питання? Напишіть на redaktsiia@renulaviso.com або через форму на сайті.